保証対象商品と保証期間について

中古商品の保証期間は各商品により異なります。

商品ページに記載されている保証期間をご確認下さいませ。

SALEカテゴリや時計ストラップ、中古アクセサリー、現状品は保証対象外です。

OH後渡しの商品は、当店が商品を発送した日を保証期間のスタートとさせて頂きます。


保証期間内に通常使用で生じた自然故障は無料にて修理をいたします。

  • お客様の不注意(落下など)や誤使用による故障を除き、正常な使用状態において不具合が発生した場合のみ適用されます。
  • 下記の場合は保証期間内であっても保証対象外とさせて頂きます。

 

保証対象外は下記の通りです

  • お客様の不注意、誤使用による故障及び修理(落下、水関係、カレンダーやクロノ機能等の破損等)
  • 外装部品の変化、損傷、修理、及び交換(リューズ、風防、ブレスレット、ケース、研磨関係等)
  • ムーブメントの消耗による部品交換が必要な場合(ゼンマイ切れなど)
  • 磁気帯び(パソコンや携帯電話などに近づけすぎると磁気帯びという状態になってしまいます)
  • アンティーク商品の為、防水性に関する保証につきましては一切保証致しかねます。
  • ムーブメント内の部品交換(ゼンマイ切れ、天芯折れ、巻き芯折れ等)
  • 当店以外で裏蓋を開けた場合、または修理された場合。
  • 火災・天災、人災による故障、破損、盗難等。
  • 当店の保証書がない場合。また保証書の再発行は致しません。
  • クウォーツ時計の電池は対象外です。

 

保証期間内の修理金額について

保証期間内に発生した自然故障のみを対象とし、有効期間内に商品をお送り頂くまたは店頭へお持ち頂いた場合に限り当店が定める保証規定に準じて修理を致します。

(本来の機能に特段の影響が無いものは対象外となります。)

※自然故障以外の返品理由については基本的にお受けしかねます。

また、保証期間終了後の修理も承っておりますのでお気軽にご相談下さいませ。

 


初期不良とは

自然故障を含む機能上の不具合のことです。中古品につきましては、ご注文前にご確認頂いた(商品説明欄に記載している)不具合箇所、及び外観または内部のキズ、へこみ、汚れ等の本来の機能に特段の影響が無いものは初期不良対象外となります。

 

委託商品の保証について

委託商品については基本的に当店でオーバーホールをした後、委託商品として出品を致します。

その為、保証につきましてもオーバーホールをしたものは当店の保証規定と同じとなります。

(中古商品の保証期間は3ヶ月、6ヶ月、12ヵ月の内のいずれか)

オーバーホールを必要としないと判断したものにつきましては、現状のままの販売となり保証はございません。

 

初期不良以外の返品・交換について

返品・交換が可能なケースは

 ・当店のミスによる商品の不備、または不良品や品違いの場合

※お客様都合による返品(状態が思っていたものと違うなど)はお受け致しかねます。

返品期限

メールにて必ずご連絡の上、商品到着より7日以内にご返送下さい。

その際、未使用・未開封に限定させていただきます。

なお、商品到着日より7日の期限を過ぎてからのご連絡やご返送をいただきました際は当店に不手際があった場合、及びお客様都合によるご返品の場合のいずれにつきましても、返品をお受け致しかねます。

また商品不備以外によるご返品やご交換の場合の商品本体、パッケージ、付属品が破損、もしくは欠けている商品につきましてもお受け致しかねます。

返品送料

不良品や品違いの場合は、当店負担で交換(返金)させて頂きます。

お客様のご都合によるキャンセルの場合は、お客様の送料負担にてお願いします。

その際、未使用・未開封に限定させていただきます。

当店のミスによる不良品や品違いの場合

当店のミスによる不良品や品違いの場合は、送料は弊社負担で交換(返金)させて頂きます。

商品到着後7日以内にまずはメールにてご連絡下さいませ。

その際、下記の内容をご連絡下さい。

  • お名前
  • ご住所
  • お電話番号
  • お買い上げ商品
  • 返品理由

上記のご連絡を頂きましたら、その後の手順を当店よりご連絡差し上げます。

返品をされる場合は、お送り頂く前に必ず事前にご連絡をお願い申し上げます。

事前のご連絡が無い場合や返品受付確認メールのご確認を頂いていない場合ご返品はお受け致しかねます。

 

返品の際のご注意点

ご返送の際には商品の破損等を防ぐ為、厳重な梱包をお願い申し上げます。

また、お送り頂く際の伝票に時計の場合は「精密機器」それ以外の商品の場合につきましても「ワレモノ」でお送り下さいませ。

当店に返品された商品が届き、チェックをしました際に返品理由でご連絡頂いていない破損等があった場合、交換、返金致しかねます。